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KUNDENSERVICE · LOW-CODE

Beantwortet wiederkehrende Support-Tickets — Bestellstatus, Retouren, FAQ — und eskaliert nur Ausnahmen.

CA. NETTO-ERSPARNIS

734

€ / MONAT

Bandbreite: ca. 650–850 €

Break-Even

4,4 Mo.

Einmalkosten amortisiert

Jahres-ROI

102 %

nach Implementierung

Autom.-Grad

70 %

konservativ

Sensitivität

470 €

noch bei 50 % Autom.

Zahlen anpassen

Tickets / Monat330

Vollkostensatz (€/h)24 €

Automatisierungsgrad70 %

Vorher / Nachher

Heute (manuell)

Mit Agent

Heute

Pro Ticket: ~10 Min.330×/Mo. = 55 h

Mit Agent

Pro Ticket: Sekunden70 % vollautomatisch

Architektur & Einstieg

n8n · Coming Soon

Beispielrechnung▾

330 Ticket × 10 min × 24 €/h Vollkosten

1.320 €/Mo.

× 70 % Automatisierungsgrad

924 € Brutto

− Laufende Kosten (API + Wartung)

−190 €/Mo.

Netto-Ersparnis / Monat

734 €

Sensitivität — bei nur 50 % Automatisierung

noch 470 €/Mo.

AnnahmenAlle Zahlen offengelegt▾

Volumen: 330 Tickets / Monat

330 / Mo.

Schätzung

Zeit vorher: 55 h/Monat manuell

55 h / Mo.

Schätzung

Vollkostensatz: 24 €/h (Sachbearbeiter/in Kundenservice)

24 €/h

Schätzung

Automatisierungsgrad: 70 % — konservativ

70 %

Schätzung

Laufende Kosten: API + Plattform + Wartung

190 €/Mo.

Schätzung

Implementierung: 4 Tage × 800 €/Tag

3.200 €

Schätzung

QUELLE: SCHÄTZUNG

Stack & KomplexitätLow-Code▾

Low-Coden8nClaude APIZendesk / FreshdeskShop- & Versand-API

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